Garantía de Productos
En nuestra tienda trabajamos para ofrecer productos de calidad y brindar una experiencia de compra transparente y confiable. A continuación, detallamos nuestras condiciones de garantía:
Tipos de productos
Comercializamos tanto productos nuevos como usados. Cada producto se encuentra debidamente identificado en su descripción.
Condiciones generales de garantía
Todos nuestros productos son revisados antes de su despacho. En caso de presentar una falla atribuible al producto, esta deberá ser informada de inmediato.
Para productos usados, la garantía aplica únicamente en caso de fallas de funcionamiento no atribuibles a instalación incorrecta, manipulación indebida o desgaste normal por uso.
Plazos de garantía
El plazo de garantía para nuestros productos es el siguiente:
- 10 días corridos para despachos dentro de la Región Metropolitana
- 12 días corridos para despachos al resto del país
Cambios y devoluciones
En el caso de repuestos usados, la garantía se gestionará exclusivamente mediante cambio del producto por otro de similares características y disponibilidad. No se realizan devoluciones de dinero por este tipo de productos usados.
Para productos nuevos, las condiciones de garantía se regirán según lo indicado en la publicación o por las políticas del fabricante cuando corresponda.
Exclusiones de garantía
No cuentan con garantía los repuestos eléctricos o electrónicos, debido a que su correcto funcionamiento depende de factores externos como la instalación, programación o diagnóstico adecuado del vehículo.
Asimismo, la garantía no cubre daños ocasionados por:
- Instalación incorrecta o por personal no calificado
- Manipulación indebida del producto
- Uso inadecuado o fuera de las condiciones normales
- Desgaste natural por uso
Responsabilidad del cliente
Cada producto publicado incluye imágenes reales y descriptivas. Es responsabilidad del cliente revisar detalladamente dichas imágenes, así como verificar compatibilidad con su vehículo antes de realizar la compra.
Recomendamos siempre validar códigos, medidas, conectores y características técnicas necesarias para asegurar una compra correcta.
Proceso de garantía
Para hacer válida la garantía, el cliente deberá contactarnos indicando el problema presentado, adjuntando evidencia cuando sea necesario. El producto será evaluado antes de autorizar cualquier cambio.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de garantía que no cumplan con las condiciones anteriormente descritas.
Compromiso
Nuestro objetivo es entregar soluciones y mantener la confianza de nuestros clientes. Ante cualquier duda, nuestro equipo estará disponible para orientarte antes y después de tu compra.